Concept reisvoorwaarden

Algemene Reisvoorwaarden Workation Network 

1. Definities

1.1. Consument: De natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Workation Network voor een workation pakket. 
1.2. Workation: Een combinatie van werk en vakantie, waarbij faciliteiten voor werk (zoals werkplekken) en ontspanning worden gecombineerd. 
1.3. Overmacht: Onvoorziene omstandigheden die buiten de controle van Workation Network liggen, zoals natuurrampen, politieke onrust, stakingen, pandemieën, etc. 
1.4. Pakketreizen: Een vooraf samengesteld geheel van ten minste twee van de volgende diensten: vervoer, accommodatie, werkfaciliteiten, en andere toeristische diensten die een essentieel onderdeel vormen van de reiservaring. 
1.5. Werkdagen: Alle dagen van de week, uitgezonderd zaterdagen, zondagen, en nationale feestdagen. 
1.6. Workation Network (Aanbieder): De rechtspersoon die workation pakketten aanbiedt, bestaande uit vervoer, accommodatie, werkfaciliteiten en overige toeristische diensten. 
1.7. Precontractuele Informatie: Informatie die aan de consument wordt verstrekt vóór het sluiten van de overeenkomst, conform de Europese Richtlijn Pakketreizen. 

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle workation pakketten en diensten die Workation Network aanbiedt. 
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien deze schriftelijk zijn bevestigd door Workation Network. 
2.3. Deze voorwaarden zijn opgesteld conform de Europese Richtlijn Pakketreizen (2015/2302). 

3. Diensten en Pakketten

3.1. Workation Network biedt pakketreizen aan die bestaan uit vluchten, accommodaties, werkfaciliteiten (zoals coworking spaces of kantoorvoorzieningen), en activiteiten. Variaties op deze pakketten zijn mogelijk op basis van de wensen van de consument. 
3.2. Alle diensten worden aangeboden via externe partners en leveranciers. Workation Network blijft echter verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de volledige pakketreizen, zoals vereist door de Europese Richtlijn Pakketreizen. 
3.3. Bij het boeken van een workation pakket ontvangt de consument vooraf duidelijke informatie over de aangeboden diensten, de totale prijs, betalingsvoorwaarden, annuleringsvoorwaarden, en alle relevante rechten en plichten. Deze precontractuele informatie wordt verstrekt volgens het standaardinformatieformulier zoals opgenomen in de bijlage bij de Richtlijn (EU) 2015/2302. 

4. Boekingsproces

4.1. De consument doet via e-mail of de website een verzoek tot het organiseren van een workation. 
4.2. Binnen 3 werkdagen ontvangt de consument een vragenlijst waarin uitgebreide details over de workation worden besproken. 
4.3. Binnen 5 werkdagen na ontvangst van de vragenlijst wordt een offerte gestuurd die zowel door de consument als de werkgever (indien van toepassing) moet worden geaccepteerd. 
4.4. De offerte vervalt als er binnen 5 werkdagen geen bevestiging van de offerte heeft plaatsgevonden. Bevestiging betekent een positieve reactie van zowel consument als werkgever, alsmede een aanbetaling van ten minste 50% van het totale bedrag. 
4.5. De offerte zal altijd minimaal 7 dagen voorafgaand aan de startdatum van de workation worden verstuurd. Het is niet mogelijk om een offerte op te stellen binnen 7 dagen voor de startdatum van de workation. 
4.6. Indien de offerte wordt gemaakt binnen 10 dagen voorafgaand aan de startdatum van de workation, moet de bevestiging binnen 3 dagen worden gegeven. Indien geen bevestiging en aanbetaling binnen die tijd worden ontvangen, vervalt de offerte automatisch. 

5. Annuleringsbeleid

5.1. Annulering door de consument: 

• Zonder annuleringsverzekering: Consumenten kunnen hun boeking annuleren tot 7 dagen voor vertrek. Bij annulering binnen deze periode ontvangt de consument een gedeeltelijke restitutie, afhankelijk van de reeds gemaakte kosten voor externe leveranciers (zoals vluchten of accommodaties) die mogelijk niet terugvorderbaar zijn. Workation Network zal in dat geval de niet-restitueerbare kosten in mindering brengen op het terug te betalen bedrag. 

• Met annuleringsverzekering: Indien de consument een annuleringsverzekering heeft afgesloten, kan de consument bij annulering tot 7 dagen voor vertrek een beroep doen op de verzekeraar voor de vergoeding van de niet-terugvorderbare kosten. De verzekering dekt dan de kosten die normaal niet door Workation Network of de externe leveranciers worden vergoed, afhankelijk van de voorwaarden van de verzekeringspolis. 

5.2. Restitutie: Bij annulering binnen de gestelde termijn ontvangt de consument een gedeeltelijke restitutie minus redelijke administratiekosten en niet-terugvorderbare kosten voor reeds geboekte diensten, zoals vluchten en accommodaties, tenzij de consument een annuleringsverzekering heeft afgesloten die deze kosten dekt. 

5.3. Onvermijdelijke en buitengewone omstandigheden: In geval van onvermijdelijke en buitengewone omstandigheden, zoals natuurrampen of pandemieën, heeft de consument het recht om het pakket kosteloos te annuleren, maar alleen de restitueerbare kosten zullen worden vergoed door Workation Network. Voor niet-restitueerbare kosten wordt aanbevolen een annuleringsverzekering af te sluiten. 

5.4. Annulering binnen 7 dagen voor vertrek: Annuleringen binnen 7 dagen voor vertrek komen alleen in aanmerking voor gedeeltelijke restitutie, afhankelijk van de reeds gemaakte kosten voor externe leveranciers, tenzij de consument een annuleringsverzekering heeft afgesloten. 

5.5. Annuleringsverzekering: Workation Network adviseert consumenten dringend om een annuleringsverzekering af te sluiten om zich te beschermen tegen mogelijke niet-terugvorderbare kosten. 

6. Wijzigingen door Workation Network

6.1. Wijzigingen in het pakket: Workation Network behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in vluchtschema's, accommodaties, werkfaciliteiten of andere diensten in geval van overmacht of wijzigingen van externe leveranciers. 
6.2. Rechten van de consument: Bij aanzienlijke wijzigingen heeft de consument het recht om het gewijzigde pakket te accepteren of de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Indien er geen annuleringsverzekering is afgesloten, worden alleen de restitueerbare kosten terugbetaald. 
6.3. Informatie over wijzigingen: Workation Network zal de consument zo snel mogelijk informeren over wijzigingen en waar mogelijk passende alternatieven aanbieden. 

7. Aansprakelijkheid

7.1. Verantwoordelijkheid: Workation Network is verantwoordelijk voor de goede uitvoering van alle onderdelen van het pakket, ook als deze onderdelen door externe partijen worden uitgevoerd. 
7.2. Aansprakelijkheidsverzekering: Workation Network heeft een aansprakelijkheidsverzekering die dekking biedt voor schade veroorzaakt door nalatigheid van Workation Network. 
7.3. Uitsluitingen van aansprakelijkheid: Workation Network is niet aansprakelijk voor: 

• Schade of verlies als gevolg van overmacht. 

• Schade of verlies veroorzaakt door externe partijen als gevolg van onvermijdelijke omstandigheden die buiten de controle van Workation Network liggen. 

• Schemawijzigingen zoals vluchttijden of accommodatiewijzigingen veroorzaakt door externe leveranciers. De consument kan in deze gevallen annuleren indien er een annuleringsverzekering is afgesloten. 

• Persoonlijke eigendommen van de consument tijdens de workation. 

8. Gezondheid, Veiligheid en Verzekeringen

8.1. Lokale gezondheids- en veiligheidsrichtlijnen: Consumenten dienen zich te houden aan de lokale gezondheids- en veiligheidsrichtlijnen tijdens hun workation. 
8.2. Reisverzekering: Workation Network adviseert consumenten om een uitgebreide reisverzekering af te sluiten die medische kosten en onvoorziene gebeurtenissen, zoals vertragingen en verlies van bagage, dekt. 
8.3. Annuleringsverzekering: Workation Network biedt consumenten de mogelijkheid om bij het boeken van een workation pakket een annuleringsverzekering af te sluiten via een externe verzekeringsmaatschappij. Deze verzekering dekt kosten in het geval van annulering wegens persoonlijke omstandigheden zoals ziekte, sterfgevallen, verlies van werk, of andere onvoorziene gebeurtenissen. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om deze verzekering af te sluiten, tenzij dit door Workation Network wordt verplicht gesteld. 
8.4. Dekking van annuleringsverzekering: De annuleringsverzekering dekt de kosten van niet-terugvorderbare onderdelen van het pakket, zoals vliegtickets en accommodatiekosten, onder de voorwaarden zoals vastgesteld door de verzekeringsmaatschappij. Voor specifieke details over de dekking dient de consument de voorwaarden van de verzekeringsmaatschappij te raadplegen. 
8.5. Geen verzekering afgesloten: Indien de consument geen annuleringsverzekering afsluit, blijven annuleringskosten, zoals beschreven in artikel 5, voor rekening van de consument. 

9. Privacy en Gegevensbescherming

9.1. Verwerking van persoonsgegevens: Workation Network verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 
9.2. Gebruik van gegevens: Persoonlijke gegevens kunnen worden gebruikt voor het plaatsen van content op de website, zoals het plaatsen van reviews met naam, locatie, en werkgever. Duidelijke toestemming voor het plaatsen van dergelijke persoonlijke gegevens wordt vooraf verkregen. 

10. Klachten en Geschillen

10.1. Klachten: Klachten over de diensten van Workation Network moeten schriftelijk worden ingediend binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht. 
10.2. Geschillenbeslechting: Indien klachten niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Workation Network is gevestigd, of via alternatieve geschillenbeslechting (ADR). 
10.3. Toepasselijk recht: Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 

11. Faillissementsbescherming

11.1. Garantie bij faillissement: In overeenstemming met de Europese Richtlijn Pakketreizen biedt Workation Network consumenten bescherming in het geval van faillissement. Dit betekent dat de consument recht heeft op een volledige terugbetaling van de betaalde sommen indien Workation Network haar verplichtingen niet kan nakomen wegens insolventie. Indien de consument al op locatie is, zal een passende regeling worden getroffen om de terugkeer naar huis te waarborgen. 

12. Wijzigingen van de Voorwaarden

12.1. Workation Network behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Consumenten worden ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk geïnformeerd over wijzigingen.